第一點(diǎn)，自我總結(jié)，成長(zhǎng)回溯
（包括但不限于：我是可以勝任我現(xiàn)有工作的，我是認(rèn)真的、用心的、努力的、態(tài)度端正的……）
一、工作總結(jié)匯報(bào)的對(duì)象有三類人：
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，2、上級(jí)的上級(jí)，3、同事下屬。
二、工作總結(jié)匯報(bào)的目的有三，即向大家展示自己的：
三、絕不能事無巨細(xì)流水賬，而是只講“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、貢獻(xiàn)”：
1、重點(diǎn)。不是自己認(rèn)為的重點(diǎn)，而是領(lǐng)導(dǎo)想要的重點(diǎn)，通常與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)有關(guān)；
2、亮點(diǎn)。非業(yè)務(wù)部門可能并不太好找重點(diǎn)，可能找工作中的亮點(diǎn)，支持公司重點(diǎn)的哪些任務(wù)完成得好，例如招聘或人才引進(jìn)，管理提升、文化活動(dòng)等；
3、貢獻(xiàn)。為企業(yè)單位創(chuàng)造特殊價(jià)值的地方。
寫總結(jié)第一步：先列框架
這個(gè)算是萬能框架吧，保守但是不會(huì)出錯(cuò)
*反思和工作感悟、體會(huì)控制在一條吧，大多數(shù)老板不想聽太多你自己的感悟
*最好的是在工作中遇到了什么問題然后你是如何解決的，最多不要超過三條
重點(diǎn)要放在反思和改進(jìn)這部分的內(nèi)容
他想從你的述職報(bào)告中看到的就是他可以在你的匯報(bào)中拿到多少內(nèi)容去匯報(bào)給他的老板
總結(jié)第二步：
每一項(xiàng)應(yīng)該寫什么？
從什么角度去思考？
即 你在寫完一張PPT后回頭看，應(yīng)該是這張片子的內(nèi)容可以推導(dǎo)出標(biāo)題。
第一部分基本適用于所有人，下面我再具體講講新媒體運(yùn)營(yíng)或是醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)學(xué)傳播這類崗位年終或是年中總結(jié)應(yīng)該怎么寫？
說到工作匯報(bào)，重要的是KPI的完成的程度。
這就是最最搞笑的了，藥企的新媒體KPI經(jīng)常處于一團(tuán)模糊的狀態(tài)中，最看重?cái)?shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)職位，但是在藥企這樣的大環(huán)境下，很少有明確的KPI指標(biāo)的。（因?yàn)楫吘顾幤蟮腒PI最重要的是銷售額）
但是我們要自己思考老板想要什么？為自己制定KPI。
核心指標(biāo)：總曝光量（即閱讀量）及粉絲增長(zhǎng)數(shù)量（包括會(huì)員注冊(cè)數(shù)量）
最最核心的無異于這兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)相當(dāng)于品牌或是產(chǎn)品的曝光量，一個(gè)相當(dāng)于吸引的用戶或是潛在用戶數(shù)量。
可以拿出來溜溜的數(shù)據(jù)：轉(zhuǎn)發(fā)分享量，單篇最高，打開率，點(diǎn)贊在看數(shù)，單個(gè)活動(dòng)漲粉數(shù)
這些數(shù)據(jù)有出彩的就可以拿來顯擺下啦，這個(gè)大家應(yīng)該都懂的
沒有對(duì)比的數(shù)據(jù)是沒有靈魂的。
善用環(huán)比及同比，必要時(shí)可以搬出業(yè)內(nèi)平均值來?；Ｈ?，到底厲不厲害就看你怎么說了
這部分主要是一些工作量的體現(xiàn)，重點(diǎn)就講究一個(gè)沒有功勞也有苦勞。
原創(chuàng)文章數(shù)，推送期數(shù)，原創(chuàng)欄目，海報(bào)數(shù)，直播場(chǎng)數(shù)……總之就是可以量化的工作量，截些圖放上，漂漂亮亮的，然后再寫個(gè)總數(shù)。
即根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘用戶行為，再通過行為推斷下一步的行動(dòng)計(jì)劃，這部分學(xué)問就大了，不是一句兩句就能說清楚的，看重的是個(gè)人能力和平時(shí)積累。
一些數(shù)據(jù)包括各月各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)如果都要臨時(shí)抱佛腳，那么可能就來不及了，所以平時(shí)就要養(yǎng)成好習(xí)慣，把工作文檔分項(xiàng)目整理好，至少每個(gè)月做一次數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，自己心里有個(gè)數(shù)，平時(shí)做的散的PPT也記得留存，這樣都可以加快你做年終/年中總結(jié)述職的速度。
在表述上要以“達(dá)成……”為基本模式，而不是寫“做了……”，即，能直接看出來該項(xiàng)工作是超額完成？還是完成？還是沒有完成。
做到上面這些你的述職就可以至少打個(gè)60分了
（保守估計(jì)，其實(shí)應(yīng)該不只60分了）
那很多人就說了，我可不甘于平庸，我要比別人更好，應(yīng)該怎么做？
那么就又回到最開始的問題了，你想要通過述職得到什么？無外乎給領(lǐng)導(dǎo)留下個(gè)不錯(cuò)的印象。
那老板可能在年中聽了幾百人的述職，大部分都是不好不壞，留下強(qiáng)烈印象的無外乎就是很好或是很壞的。
這時(shí)候就要在記憶點(diǎn)上下功夫了。
即你有他們沒有，可以從這個(gè)角度去思考，增加自己述職中的記憶點(diǎn)。
比如大部分人的總結(jié)標(biāo)題都是《某某年度工作總結(jié)》，這個(gè)實(shí)在太沒有存在感，這種表述方式僅僅是框架標(biāo)題，而非主題，主題是反映全篇中心思想的結(jié)論提煉，要反映匯報(bào)的“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、貢獻(xiàn)”，因此，請(qǐng)一定體會(huì)本例。
也給大家一個(gè)思考題，請(qǐng)用一句話概括這一年的工作重點(diǎn)亮點(diǎn)與貢獻(xiàn)。
再比如生動(dòng)的比喻把整個(gè)工作內(nèi)容串起來，比如市場(chǎng)中的“推拉”，和用戶談個(gè)不分手的戀愛之類的，把自己的工作做拆分后融合主題，包含創(chuàng)意……
這部分也說來話長(zhǎng)，有人感興趣我之后詳細(xì)說。
再再比如特別的圖片，開場(chǎng)的段子，有趣的slogan，都是你獨(dú)特的記憶點(diǎn)。（可以把述職報(bào)告也當(dāng)做是一個(gè)產(chǎn)品去包裝）但是切記不可本末倒置，這些創(chuàng)意的部分必須要和工作契合，如果沒有特別的想法那就本本分分的做好基本的分析和介紹，也很好。
曾子曰：“吾日三省吾身”，更何況一年一度的回顧總結(jié)之時(shí)。
認(rèn)真總結(jié)，善莫大焉，無論是對(duì)工作、還是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)都意義非凡。
總結(jié)過往，規(guī)劃未來，如此方能“不負(fù)韶華，只爭(zhēng)朝夕”。
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